Ideas clave
- Los proveedores deben diseñar chatbots, agentes de voz y avatares de modo que se informe a las personas, al comienzo de la primera interacción, de que tratan con un sistema de IA, salvo que sea evidente.
- Los sistemas generativos deben marcar sus resultados de forma legible por máquina, y quienes los despliegan deben divulgar los deepfakes y el texto escrito por IA publicado para informar al público sobre asuntos de interés público.
- El artículo 50 se aplica desde el 2 de agosto de 2026, con un periodo de gracia hasta el 2 de diciembre de 2026 para el deber de marcado en los sistemas ya comercializados.
- Un código de buenas prácticas voluntario sobre el marcado y etiquetado de contenido generado por IA se ha confirmado como vía adecuada para demostrar el cumplimiento.
¿Cuándo necesitas un aviso de IA?
Si tu chatbot, agente de voz o avatar habla directamente con personas, debe identificarse como IA desde la primera interacción, salvo que resulte evidente. El artículo 50 se aplica desde el 2 de agosto de 2026. En el contenido generado, distingue el marcado que corresponde al proveedor de la identificación que corresponde al responsable del despliegue.
Qué exige el artículo 50
| Apartado | Quién | Qué | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| 50.1 | Proveedores de sistemas que interactúan directamente con personas | Diseñar el sistema para que se informe a las personas de que tratan con una IA, salvo que sea evidente por el contexto | Un chatbot de soporte, un agente de voz que atiende el teléfono, un avatar de ventas |
| 50.2 | Proveedores de sistemas de IA generativa | Marcar los resultados de audio, imagen, vídeo y texto en un formato legible por máquina para que puedan detectarse como generados por IA | Un generador de imágenes, una herramienta de texto a voz |
| 50.3 | Responsables del despliegue de sistemas de reconocimiento de emociones o de categorización biométrica | Informar a las personas expuestas al sistema de que está funcionando | Un sistema que infiere emociones a partir de rostros o voces |
| 50.4 | Responsables del despliegue de generadores de deepfakes y de texto de IA publicado para informar al público | Divulgar que el contenido se ha generado o manipulado artificialmente. El texto queda exento si una persona lo ha revisado y alguien tiene responsabilidad editorial | Un vídeo sintético de una persona real. Un artículo de noticias escrito por IA |
¿Cuándo es evidente que se trata de IA?
Evalúa si el público previsto reconoce la interacción como IA en su contexto real. La Comisión indica que la excepción debe interpretarse de forma restrictiva. Un icono de robot o una voz sintética no bastan por sí solos para prescindir de un aviso claro.
La obligación solo se aplica cuando el sistema es un sistema de IA, permite un intercambio bidireccional real, interactúa directamente con personas físicas y no funciona a través de un intermediario humano. Una IA que redacta una respuesta que una persona lee, edita y envía es una situación distinta de una que contesta ella misma al cliente. En caso de duda, avisa. Cuesta una frase y quita la discusión.
Cómo es un buen aviso
| Canal | Texto de ejemplo | Dónde ponerlo |
|---|---|---|
| Chat web | Estás chateando con un asistente automático. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. | Primer mensaje, visible antes de que el usuario escriba |
| Llamada de voz | Hola, has llamado a nuestro asistente automático. Puedo ayudarte con citas y horarios o pasarte con un compañero. | Primera frase de la llamada |
| Aplicaciones de mensajería | Este es nuestro asistente de IA. Responde PERSONA para hablar con alguien. | Primera respuesta del hilo |
| Imágenes y audio generados | Una etiqueta visible o audible, más metadatos legibles por máquina en el archivo | En el contenido y en el archivo |
El aviso debe ser claro, distinguible y accesible, y llegar a más tardar en la primera interacción. Una línea enterrada en los términos y condiciones no cumple su función.
¿Quién es responsable cuando compras un chatbot?
El proveedor debe diseñar un sistema que haga posible el aviso, así que un chatbot comprado debería incluirlo. Como responsable del despliegue, comprueba que el aviso esté activado, no lo quites ni lo ocultes nunca y pon la obligación en el contrato. Si desarrollas un sistema tú mismo, o encargas uno y lo pones en servicio con tu propio nombre, eres el proveedor y la obligación es tuya.
En cuanto al marcado, la obligación del 50.2 recae en los proveedores de sistemas generativos, pero quienes los despliegan cargan con la divulgación del 50.4 para deepfakes y texto publicado. Una empresa que usa una herramienta generativa para marketing suele ser quien la despliega.
Fechas, periodo de gracia y código de buenas prácticas
- 2 de agosto de 2026: el artículo 50 empezó a aplicarse.
- 2 de diciembre de 2026: fin del periodo de gracia para los proveedores de sistemas generativos que ya estaban en el mercado antes del 2 de agosto de 2026, solo para el deber de marcado del 50.2. Esta fecha la fijó el ómnibus digital sobre IA, Reglamento (UE) 2026/1744.
- El contenido generado antes del 2 de agosto de 2026 no tiene que etiquetarse con carácter retroactivo.
- Se ha publicado un código de buenas prácticas sobre la transparencia del contenido generado por IA, que cubre el marcado y la detección para los proveedores y el etiquetado para quienes despliegan. Es voluntario, y la Comisión y la Junta de IA lo han confirmado como herramienta adecuada, pero seguirlo no sustituye a la obligación legal.
Incumplir el artículo 50 entra en el escalón intermedio del artículo 99: multas de hasta 15 millones de euros o el 3 % de la facturación anual mundial, la cifra que sea mayor, y para las pymes la menor de las dos.
Seis pasos para ponerlo en marcha esta semana
- Haz una lista de todos los chatbots, agentes de voz, avatares y herramientas generativas que tu empresa usa o vende.
- Para cada uno, escribe la frase de aviso en todos los idiomas en que atiendes.
- Pon la frase al comienzo de la interacción y pruébala en un teléfono, un portátil y un lector de pantalla.
- Añade una forma de hablar con una persona, aunque la ley no lo exija.
- Comprueba si tus herramientas generativas tienen marcado integrado y pregunta a los proveedores cómo cumplen el 50.2.
- Guarda un registro fechado del texto y de dónde aparece.
Cuéntanos dónde interactúa tu chatbot o agente de voz con los usuarios. Te ayudamos a incorporar avisos claros, interacciones accesibles y una vía de atención personal.
Consulta sobre avisos de IAFAQ
¿Tienen que decir los agentes de voz que son una IA?
Sí. El artículo 50.1 no se limita al texto. Cubre cualquier sistema de IA destinado a interactuar directamente con personas, así que un agente de voz debe decirlo en su primera frase salvo que sea evidente por el contexto.
¿Necesitan aviso los asistentes de IA internos para empleados?
El artículo 50.1 también cubre interacciones directas con empleados. Evalúa la interfaz y el público antes de recurrir a la excepción de evidencia. Un aviso claro al primer uso evita que los empleados tengan que deducir cómo funciona el sistema.
¿Necesita nuestro blog una etiqueta de IA si la IA ayudó a escribirlo?
El artículo 50.4 se aplica al texto generado por IA y publicado para informar al público sobre asuntos de interés público. No se aplica cuando una persona ha revisado o editado el texto y una persona u organización tiene la responsabilidad editorial.
Fuentes
- Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley de IA), artículos 50 y 99, Diario Oficial de la UE
- Comisión Europea, preguntas frecuentes sobre las obligaciones de transparencia del artículo 50 de la Ley de IA
- Comisión Europea, código de buenas prácticas sobre la transparencia del contenido generado por IA
- Reglamento (UE) 2026/1744 (ómnibus digital sobre IA), Diario Oficial de la UE, 24 de julio de 2026
Sobre el autor
Artem Synytskyi · Cofundador · IA
Artem dirige la IA en ESADEX y desarrolla sistemas LLM, RAG y de voz a texto para entornos regulados.